30天滿意保證

30天滿意保證活動僅適用於Vanicream薇霓肌本官方購物旗艦店銷售之商品。其他非官網銷售平台的商品恕不提供此服務。

• 若於鑑賞期7天內未開封商品，可到會員專區>訂單查詢>申請退貨。
• 若商品已開封請先與客服中心聯絡。可於官網留言或來電02-85021696
  （客服時間：星期一~星期五08:00~17:00）。
  1. 若沒有超過鑑賞期，可到會員專區>訂單查詢>申請退貨。
  2. 若超過鑑賞期，聯絡客服後會開啟該訂單退貨鍵，請於當日完成前台押退，並填寫退款資訊。 單次開放為當日限定，系統將於凌晨關閉。
     （會員專區>訂單查詢>申請退貨 如下圖右邊「申請退貨」即可勾選該筆訂單。）

1. 超過30天退貨期限。
2. 不是在Vanicream薇霓肌本官方購物旗艦店購買。
3. 再次購買同款商品，且先前已有退貨記錄。
4. 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。
5. 同1個帳號最多只能申請2次退貨。
6. 請將商品 (包含贈品) 完整裝箱退回，如有缺少恕無法受理退貨服務。

貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，本司可以保留出貨權利，避免造成資源耗損、物流浪費，增加碳排放。

注意事項：
1. 任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發
2. 退貨需整筆訂單取消，不接受部分商品退貨。

待商店回收包裹執行「退貨完成」後，若退款帳戶資訊正確無誤，7至10工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。

• 〈退貨申請中〉
  信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。
• 〈處理中〉
  依照商店退貨處理時程
• 〈退貨完成〉
  通知方式：信件
• 〈退款中〉 (預計7~10個工作天)
  信用卡付款：刷退
  信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款：退款至指定帳號
• 〈退款完成〉
  通知方式：信件
• 〈退款失敗〉
  通知方式：信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。
  註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知
• 「退貨完成前」
  流程如有問題，請洽商店客服。
• 「退貨完成後」
  流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別「發票與退款」提問。

提醒您！若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜(例如：發票處理或銷貨折讓)

1. 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。
2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
3. 請確認存摺是否有『九易宇軒股份有限公司』之款項匯入。

1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
2. 填入非帳戶持有人的身分證。

※為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。

退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認，官方網站下訂→E-MAIL通知信。

1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。所以訂單若因未達免運而支付的運費，申請退貨時將不退還。

退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。

為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信系統/金流商之客服信箱(servicetw@91app.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。