「如果我這種天生爛皮膚的人用了都可以變好，那麼台灣或是亞洲，一定有許多爛皮膚的人需要這麼棒的產品！」眼前的中年大叔雖然戴著眼鏡，眼神仍難掩一股捨我其誰的堅毅。
電腦工程師+記者，2個爛皮膚成為全球評鑑No.1醫院保養品亞洲總代理
由於天生異位性皮膚炎的困擾，20年前在美國IBM上班的朱雲鐸毅然絕然放棄安逸穩定的工程師工作，投身到另一個完全陌生的保養品產業—代理由美國梅約醫院Mayo Clinic所研發，至今已行銷50年的醫學級保養品—Vanicream薇霓肌本。讓朱總經理鼓足轉換跑道的勇氣，除了親身見證與使命感外，太太更是一股強大助力。「我的皮膚沒有朱總爛，但是天生極乾，有富貴手和魚鱗癬，也是在美國使用了這個品牌後，打破我對保養的三觀。當時我們的共識是，既然要創業，就要找對大眾有幫助的產業！」身為營運經理的施心媛，個子嬌小，創業前當了10年記者，她自嘲以前的工作很單純，只需要打字，創業後竟然什麼都要學，連直播都要自己來。
20年前，電腦工程師與記者的結合，2個創業小白選擇跳入多是國際集團為主力的保養品市場，至今薇霓肌本不僅還活著，在ESG永續發展上，完全不輸大企業。
朱總經理說：「雖然我們只是代理商，不過堅持做出對自己、社會、環境最好的選擇，雖然一時看不到成果，但這就是企業的隱形價值。」
理工男抱著做學問的態度做生意
回想20年前初到Vanicream總公司談代理時，第一個問題「產品是天然的嗎？」就被眾醫生打槍，朱雲鐸總經理 被要求對保養品有正確的知見，理工出身的他痛下決心花了近一年的時間，讀了許多醫學報告，才獲得總公司首肯，成為亞洲總代理。「帶著使命感回台灣創業時，我自己環島跑業務拜訪醫生。竟然發現醫生按計算機比我還快，到底誰是生意人？」朱總親自使用代理的產品至今，雙手的皮膚非常健康細緻，很難想像20幾年前他還沒使用薇霓肌本時，雙手曾因為濕疹太嚴重，無法打鍵盤，因此休學了一學期。
薇霓肌本一直以來都與理念契合的醫院、診所合作，過去也曾經營百貨通路，近年則以電商及專業藥局為主軸。「隨著趨勢，品牌每年都面臨不同的挑戰。但對於環保永續的議題，是我們一直以來就很注重的，所以當我們發現台灣竟然有PackAge+配客嘉循環包裝這麼有創意的夥伴時，當然要想辦法把它導入服務，讓大家在享受網購便捷的同時，減少製造一次性垃圾。」
中元節「普度痘肌」結合永續概念，體驗真正的永續保養
營運經理施心媛回想20年前剛創業，當時並沒有永續議題，「但我們就找了用玉米做成的環保乖乖當緩衝材質，取代保麗龍、塑膠氣泡棉。雖然成本貴很多，但我們的保養品將許多保養品常使用但易致敏的15大成份都剔除掉，為的就是保護肌膚健康；在耗材、包裝上，當然也要保護地球，因為自然環境一旦受到傷害，就跟我們的皮膚一樣，很難回復，甚至不可逆。」前幾年營運經理施心媛就曾在募資平台看到配客嘉，2022年在永續展時看到配客嘉的攤位，「我心想，這間有創意的公司竟然還活著，實在太好了！」回公司便馬上積極聯絡，並用最快的速度讓公司的官網串連配客嘉循環包裝服務，「我們把握住每個可以發揮影響力的機會，讓有環保意識的消費者可以落實行動。」
「其實我們只是堅守創業初衷。讓我們意外的是，過去客人購買我們產品，對於我們的環保乖乖印象深刻，甚至會主動po文在部落格分享。」儘管是小企業，但Vanicream依然透過各種方式發起永續行動，像2023年中元節舉辦了一場結合永續概念的「普度痘肌體驗活動」，凡入選者皆使用配客嘉循環包裝寄送產品。在活動中，近8成的體驗者回饋，整場活動印象最深刻的是「竟有這麼酷的循環包裝！」不僅如此，在Vanicream薇霓肌本官網選擇配客嘉循環包裝，不僅免收取額外費用，使用者只要14天內歸還包裝，官網再大方送500元點數，薇霓肌本提供各種優惠，只期許有更多的消費者願意加入使用循環包裝的行列，為環保永續共盡心力。
薇霓肌本ｘ配客嘉 願做隱形價值的實踐者
與許多代理商不同的是，昶虹貿易股份有限公司20年來專一代理「Vanicream薇霓肌本」這個品牌，營運經理施心媛堅定的說：「這個品牌絕對不是會爆紅的品牌，但它肯定是皮膚科醫師字典裡最後一張王牌。」這份自信是因為梅約醫院是間得到全球評鑑第一名的醫院，也是因為他們相信，無添加的醫學級保養品才能為肌膚帶來最好的照護，就如同保護環境，如果可以在源頭就選擇對皮膚、對環境最好的選項，就不需要等情況變糟了才後悔莫及。
許多觀察報告指出，消費者願意多花10%的預算，購買更環保的產品。Vanicream總經理朱雲鐸一針見血的說：「事實上我們在選擇更環保的方案導入企業時，增加的成本遠超過10%！但為什麼我們還要任性的堅持這麼做？就像施振榮董事長說的，當管理者不能只看到表面的數字，而是要思考看不見的『隱形價值』。」薇霓肌本支持配客嘉，是因為它的存在，正面影響著地球環境、消費者、產業結構、社福機構以及一群想要對環境努力改變的人們。永續不僅是利他，更多的其實更是利己，共好是未來商業模式不可或缺的，更是人類生存唯一的出路。
文章轉載自 / Package+配客嘉
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